My reputation Dashboard - online reputation management
NederlandsEngels

  

Meer betrokkenheid - meer boekingen | Tripadvisor studie

Bron: http://hotelmarketing.com/index.php/content/article/tripadvisor_study_reveals_key_factors_driving_hotel_engagement

Bron: http://www.tripadvisor.co.uk/PressCenter-i6971-c1-Press_Releases.html

TripAdvisor studie onthult belangrijkste factoren in boekingsprikkels

De studie analyseerde gegevens zoals het aantal beoordelingen, management reacties, fotos en video-inhoud bij verschillende hotels en B & B's om te achterhalen welke factoren het meest beinvloeden om door te klikken op een Tripadvisor pagina of een boekingsaanvraag te doen.

 

Uitkomst: Hotels die reageren op reviews hebben 21% meer kans op een reserveringsaavraag dan hotels die niet reageren op reviews. Hotels die op meer dan 50% van de beoordelingen reageren hebben zelf 24% meer kans op een reservering.

 

Key factoren zijn:

  • Aantal foto's bij het Hotel of B&B
  • Totaal aantal beoordelingen
  • Eigenaren reacties in het afgelopen jaar

Foto's

Zien is geloven - hoe meer foto's (van goede kwaliteit) hoe hoger de betrokkenheid van vakantiegangers, en meer potentiële boekingen. In vergelijking met een hotel zonder foto's laat een hotel met 1 foto 138% stijging in betrokkenheid zien. Voor vermeldingen met meer dan 100 foto's is dit zelfs 151% en voor hotels met meer dan 1000 foto's 203%

 

Hotels met 1 foto - 225% meer kans op een reservering (ten opzichte van hotels zonder foto's)

Hotels met meer dan 100 foto's 238% meer kans op een reservering (ten opzichte van hotels zonder foto's)

Beoordelingen en Eigenaren reacties

Zowel het aantal beoordelingen als het aantal reacties hierop beinvloed de gemiddelde review score van een hotel. De betrokkenheid verhoogt al met 17% wanneer de eigenaar slechts 1 reactie geeft. Geeft de eigenaar in 13% van de reviews een reactie dan verhoogt de betrokkenheid met 21% tov hotels die nooit reageren.

 

Reageren op reviews heeft een significante impact op de totaal review score.

Gemiddelde review score vs. gemiddelde reactie score (hotels/B&Bs):

 

  • 0% reacties = 3.81 gemiddelde score
  • 5%-40% reacties = 4.04 gemiddelde score
  • 40% - 65% reacties = 4.05 gemiddelde score
  • 65%+ reacties = 4.15 gemiddelde score

 

 

 © 2013 Myreputationdashboard.com. All Rights Reserved. | ContactPrivacy Policy | Terms and Conditions | Sitemap

Powered by : QualitySites4All
myreputationdashboard.com maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik HIER voor meer informatie.      Deze melding verbergen